Ιούνιος 2025 - Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας

Σε μία ακόμη συνεργασία του ΣΕΕ και της Ένωσης Επιχειρήσεων Αλκοολούχων Ποτών (Εν.Ε.Α.Π), τα μέλη της Εν.Ε.Α.Π – ΑΜΒΥΞ, Β.Σ. Καρούλιας, Campari Group, Diageo, Metaxa, Pernod Ricard, μαζί με τους συνεργάτες τους στη διαφήμιση και το PR – συμμετείχαν στα εκπαιδευτικά workshops, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή τους στην υπεύθυνη επικοινωνία και διαφήμιση των αλκοολούχων ποτών.

Τα workshops εστίασαν στις βασικές αρχές της υπεύθυνης διαφήμισης, ενώ περιλάμβαναν και εξειδικευμένες ενότητες που αφορούν ειδικά στην προβολή και διαφήμιση αλκοολούχων ποτών, ενισχύοντας την κατανόηση και εφαρμογή των αρχών δεοντολογίας και αυτορρύθμισης στον κλάδο.

Η συμμετοχή των εταιρειών αυτών εντάσσεται στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής του ΣΕΕ και της Εν.Ε.Α.Π, για την προώθηση υπεύθυνων εμπορικών πρακτικών, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και την ενίσχυση της κοινωνικής υπευθυνότητας του κλάδου των αλκοολούχων ποτών.

Η Σοφίκα Παπανικολάου, Γενική Διευθύντρια της (Εν.Ε.Α.Π.), δήλωσε σχετικά: «Η διαρκής εκπαίδευση των επιχειρήσεων και των ανθρώπων τους πάνω στο υπεύθυνο marketing των αλκοολούχων ποτών είναι κρίσιμη για την ενσωμάτωση και την αποτελεσματική εφαρμογή των κανόνων δεοντολογίας που πρέπει να το διέπουν. Τα workshops εντάσσονται στο πλαίσιο της μακράς συνεργασίας μας με το ΣΕΕ, μέσω της οποίας διασφαλίζουμε ότι η υπευθυνότητα στην επικοινωνία marketing των προϊόντων μας παραμένει μια σταθερή αξία, ενώ ακολουθεί τους ταχείς ρυθμούς με τους οποίους μετασχηματίζεται το τοπίο στη διαφήμιση και την επικοινωνία.

Με αυτό το σκεπτικό, άλλωστε, το 2024 προχωρήσαμε μαζί με το Υπουργείο Υγείας, τον ΣΕΑΟΠ και – φυσικά – το ΣΕΕ στη συνυπογραφή της ανανεωμένης έκδοσης των «Κατευθυντήριων Οδηγιών υπεύθυνης επικοινωνίας marketing των ποτών με αλκοόλη», η οποία λαμβάνει υπόψη όλες τις σύγχρονες πρακτικές και κανάλια marketing και επικοινωνίας. Πρόκειται για έναν κώδικα αυτοδέσμευσης, που αποσκοπεί στο να βοηθήσει το σύνολο της εφοδιαστικής αλυσίδας των αλκοολούχων ποτών να προβάλλει τα προϊόντα της με κανόνες που προάγουν την υπευθυνότητα. Με αυτό το κοινό όραμα, θα συνεχίσουμε να δουλεύουμε μαζί με το ΣΕΕ, ώστε να συμβάλλουμε στην ανάδειξη προτύπων μετρημένης κατανάλωσης, υγιών συμπεριφορών σε σχέση με το αλκοόλ και υπεύθυνης προώθησης.»

Η Ελένη Δοντά, Γενική Διευθύντρια του ΣΕΕ, δήλωσε: «Η υπεύθυνη επικοινωνία είναι βασικός πυλώνας για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και την προστασία του κοινού. Η ανταπόκριση της Εν.Ε.Α.Π στο κάλεσμα του ΣΕΕ να εκπαιδευτούν τα στελέχη όλων των μελών της σχετικά με τη δεοντολογία και την υπευθυνότητα στην επικοινωνία, αποδεικνύει έμπρακτα τη δέσμευση του κλάδου στην αυτορρύθμιση και την κοινωνικά υπεύθυνη διαφήμιση. Ιδιαίτερη σημασία αποκτά σήμερα η πρόκληση της αυτοδέσμευσης στο χώρο του influencer marketing, όπου τα όρια μεταξύ προσωπικής έκφρασης και εμπορικού περιεχομένου είναι συχνά δυσδιάκριτα. Η ανάγκη για σαφείς κανόνες, διαφάνεια και σωστή επισήμανση του διαφημιστικού χαρακτήρα των αναρτήσεων είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας θα συνεχίσει να στηρίζει κάθε πρωτοβουλία που προάγει τη δεοντολογικά ορθή και υπεύθυνη επικοινωνία, ιδιαίτερα σε τομείς που απευθύνονται σε ευάλωτες ομάδες, όπως οι νέοι.»

Πώς τοποθετούνται τα στελέχη της αγοράς στο φαινόμενο; Στελέχη σημαντικών brands απαντούν σε δύο ουσιαστικές ερωτήσεις, για το πώς οι εταιρείες αντιμετωπίζουν το greenwashing και πώς διασφαλίζουν την καθαρότητα στις περιβαλλοντικές διαφημίσεις και τις επικοινωνίες :

Λουκία Τζεκάκη, Senior Director Corporate Comms, P&G Central & Southeast Europe

Oρίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στην προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Η περιβαλλοντική βιωσιμότητα είναι αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και διαχέει όλες μας τις λειτουργίες, όχι μόνο την επικοινωνία. Ως επακόλουθο, τα εμπορικά μας σήματα έχουν στόχο να βελτιώνουν την καθημερινότητα σήμερα αλλά και για τις επόμενες γενιές. Αυτός ο στόχος, βασίζεται στη δύναμη τεσσάρων επιστημονικά τεκμηριωμένων πυλώνων – Κλίμα, Απόβλητα, Νερό και Φύση – περιοχές στις οποίες προσπαθούμε να συνεισφέρουμε θετικά για τον πλανήτη και την επιχείρησή μας. Ταυτόχρονα, αναγνωρίζουμε ότι τα πρότυπα, οι κανονισμοί και το πλαίσιο στο οποίο λειτουργούμε συνεχώς εξελίσσονται και όπως οφείλουμε, προσαρμόζουμε την επικοινωνία μας αντίστοιχα. Η δέσμευσή μας για βιωσιμότητα χωρίς συμβιβασμούς στην απόδοση και στην αξία των προϊόντων μας παραμένει σταθερή.

Υπάρχουν εσωτερικοί μηχανισμοί ή διαδικασίες που διασφαλίζουν ότι αποφεύγεται το greenwashing;

Στην P&G, η στρατηγική βιωσιμότητας εστιάζει σε 3 επίπεδα – στόχος είναι να μειώσουμε το δικό μας αποτύπωμα στο περιβάλλον, να βοηθήσουμε τους καταναλωτές μας να μειώσουν το αποτύπωμά του νοικοκυριού τους και να συνεργαστούμε με ειδικούς και εταιρίες ώστε να βρεθούν καινοτόμες λύσεις μεγάλης κλίμακας για όλη τη βιομηχανία.

Η δέσμευσή της P&G ως προς τους στόχους βιωσιμότητας (Ambition 2030) παραμένει αμετάβλητη. Έχοντας αυτό σαν πυξίδα, ανέκαθεν, τα προϊόντα της P&G εφαρμόζουν υψηλά πρότυπα στην ανάπτυξη και τεκμηρίωση των ισχυρισμών τους. Αυτή η εσωτερική γνώση και το αυστηρό πλαίσιο λειτουργίας είναι και η δύναμη της εταιρίας μας, που ενισχύεται περαιτέρω και εξελίσσεται ανάλογα με τις εξωτερικές συνθήκες.

Στάθης Ευθυμίου, Marketing & Communications Director, ΗΡΩΝ

Ορίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στην προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Ο ΗΡΩΝ, ως ενεργός φορέας της ενεργειακής μετάβασης προς καθαρότερες πηγές ενέργειας, έχει ενσωματώσει τη βιωσιμότητα στον πυρήνα της στρατηγικής του. Όσον αφορά στο πεδίο της επικοινωνίας, και ειδικότερα στον τομέα της εμπορικής επικοινωνίας, πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο σεβασμός προς το περιβάλλον δεν αποτελεί απλώς ηθική υποχρέωση, αλλά θεμελιώδη αξία που πρέπει να αποτυπώνεται με απόλυτη διαφάνεια, αξιοπιστία και επιστημονική τεκμηρίωση. Η ειλικρινής και υπεύθυνη παρουσίαση των περιβαλλοντικών μας δεσμεύσεων δεν ενισχύει μόνο τη φήμη και την αξιοπιστία της εταιρείας, αλλά αποτελεί συγχρόνως και απαραίτητη προϋπόθεση για τη διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών, οι οποίοι πλέον απαιτούν σαφείς, μετρήσιμες και ουσιαστικές δράσεις και όχι απλώς επικοινωνιακές υποσχέσεις.

Η βασική πρόκληση που συνήθως αντιμετωπίζουμε αφορά τη σαφή και κατανοητή αποτύπωση τεχνικών χαρακτηριστικών των “πράσινων” υπηρεσιών μας – όπως τα προγράμματα SOLAR GENEROUS, ECO GENEROUS και ΗΡΩΝ ΕΝ.Α. (φωτοβολταϊκό χωρίς ταράτσα). Πρωταρχική μας μέριμνα παραμένει πάντα η διασφάλιση ότι το ευρύ κοινό, αλλά και οι επαγγελματίες του κλάδου, κατανοούν πλήρως τόσο τον τρόπο λειτουργίας όσο και τα ουσιαστικά περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη που συνεπάγεται η χρήση των υπηρεσιών αυτών. Μέσα από ξεκάθαρη και υπεύθυνη επικοινωνία, επιδιώκουμε να χτίζουμε γέφυρες κατανόησης και εμπιστοσύνης, συμβάλλοντας έτσι στην ενίσχυση της περιβαλλοντικής συνείδησης και στην ουσιαστική μετάβαση σε ένα πιο βιώσιμο μοντέλο κατανάλωσης και λειτουργίας.

Υπάρχουν εσωτερικοί μηχανισμοί ή διαδικασίες (π.χ. έλεγχοι, πιστοποιήσεις, ομάδες ελέγχου περιεχομένου) που διασφαλίζουν ότι αποφεύγεται το greenwashing;

Φυσικά, για κάθε επικοινωνιακή μας ενέργεια υπάρχουν συγκεκριμένοι εσωτερικοί μηχανισμοί και διαδικασίες που ακολουθούνται, οι οποίες διασφαλίζουν την αποφυγή πρακτικών greenwashing και παράλληλα εξασφαλίζουν την ειλικρινή αποτύπωση των περιβαλλοντικών ωφελειών των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Όλες οι δράσεις του ΗΡΩΝ υπόκεινται σε αυστηρό εσωτερικό έλεγχο από τη Νομική Υπηρεσία της εταιρείας, διασφαλίζοντας την πλήρη συμμόρφωση με τον Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας που έχουμε υιοθετήσει. Ο Κώδικας αυτός δεν αποτελεί απλώς ένα τυπικό πλαίσιο, αλλά καθοδηγεί ουσιαστικά τη στρατηγική μας, στοχεύοντας στην ενίσχυση του θετικού κοινωνικού αποτυπώματος, στην προστασία του περιβάλλοντος και κατ’ επέκταση στη διαμόρφωση μιας Υπεύθυνης Αγοράς.

Επιπλέον, επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση των ομάδων Μarketing και Επικοινωνίας της εταιρείας, σκοπεύοντας στην ευαισθητοποίηση και επιμόρφωση των στελεχών μας σχετικά με τις αρχές της υπεύθυνης επικοινωνίας, ώστε να προλαμβάνονται τυχόν ασάφειες ή λανθασμένες ερμηνείες.

Μέσα από όλα τα εργαλεία και τις πρακτικές που ακολουθούμε στον ΗΡΩΝΑ, εξασφαλίζουμε ότι η περιβαλλοντική διάσταση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας αποτυπώνεται με ειλικρίνεια, συνέπεια και σεβασμό προς τον καταναλωτή και, παράλληλα, όπως επισημάνθηκε και πιο πάνω, ενισχύουμε μακροπρόθεσμα την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια στις σχέσεις μας με το κοινό.

Κατερίνα Παπακωνσταντίνου, Corporate & Government Affairs Manager, Mondelēz Greece

Η διαφανής περιβαλλοντική επικοινωνία είναι θεμελιώδης για την εταιρεία μας και αναγνωρίζουμε ότι είναι ζωτικής σημασίας ο ανοικτός και ειλικρινής δίαυλος επικοινωνίας με όλους τους stakeholders μας. Μέσα από την Έκθεση Snacking Made Right αποτυπώνεται η διαρκής δέσμευση της Mondelēz σχετικά με τους στόχους βιωσιμότητας και, παράλληλα, παρουσιάζεται η προσπάθειά μας για παραγωγή σνακ σύμφωνα με πιο βιώσιμα πρότυπα, καθώς και η προώθηση της ενσυνείδητης καταναλωσής τους (Mindful Snacking) που αποτελεί για την εταιρεία μας βασική φιλοσοφία και προσέγγιση.

Συνεχίζουμε να δίνουμε προτεραιότητα στη Βιωσιμότητα τον 4ο βασικό πυλώνα της μακροπρόθεσμης στρατηγικής της εταιρείας μας και να παραμένουμε επικεντρωμένοι στο να δημιουργούμε αντίκτυπο εκεί που θεωρούμε ότι άνθρωποι και πλανήτης το χρειάζονται περισσότερο με τα αποτελέσματα από την προσπάθειά μας αυτή να είναι άκρως ενθαρρυντικά.

Η ανάδειξη καλών πρακτικών, οι εσωτερικές διαδικασίες και μηχανισμοί, η διαρκής βελτίωση σε όλες τις προσπάθειες, καθώς και τα απτά αποτελέσματα που προκύπτουν από τα προηγούμενα επιβεβαιώνουν τη δέσμευση της εταιρείας για διασφάλιση της ακεραιότητας της Βιωσιμότητας. Όλες οι ομάδες και τμήματα λειτουργούν με σαφείς κατευθύνσεις, ώστε να υπάρχει συνέργεια σε όλα τα στάδια της επιχειρηματικής αλυσίδας. Η σωστή στρατηγική, τα σωστά εμπορικά σήματα, το σωστό γεωγραφικό αποτύπωμα και, κυρίως, το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό αποτελούν τα εχέγγυα για αέναη βιώσιμη ανάπτυξη.

Όλγα Δαβραδάκη, Head of Sustainability Performance, Reporting & Management Systems, Eurobank

Η Eurobank αναγνωρίζει τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως έναν κρίσιμο παράγοντα στη Στρατηγική Βιωσιμότητας και Εταιρικής Υπευθυνότητας. Η διαφάνεια αποτελεί προϋπόθεση για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και εξασφαλίζει την αξιοπιστία των δημοσιευμένων πληροφοριών, ιδίως στο πλαίσιο της εντεινόμενης απαίτησης για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς και αποφυγή του φαινομένου του greenwashing.

Οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Τράπεζα αφορούν την ευθυγράμμιση με πολυδιάστατα πρότυπα βιωσιμότητας και αυξανόμενες ρυθμιστικές απαιτήσεις (όπως ο Κανονισμός EU Taxonomy, η Οδηγία CSRD, SFDR κλπ.), την πλήρη τεκμηρίωση των επικοινωνούμενων ισχυρισμών, καθώς και την ανάγκη εσωτερικού συντονισμού μεταξύ των αρμόδιων επιχειρησιακών μονάδων, ώστε η πληροφορία να είναι ορθή, συνεπής και επαληθεύσιμη.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης, η Eurobank παρέχει ολοκληρωμένη και διαφανή ενημέρωση μέσα από τους παρακάτω απολογισμούς και εκθέσεις βιωσιμότητας:

Έκθεση Βιωσιμότητας στο πλαίσιο της CSRD,
Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης,
Περιβαλλοντική Έκθεση,
TCFD – Climate-related and Environmental Risk Report,
Pillar III Report, καθώς και

Για τη διασφάλιση της ακρίβειας και της εγκυρότητας των δημοσιευμένων πληροφοριών, έχουν θεσπιστεί συγκεκριμένοι εσωτερικοί μηχανισμοί και διαδικασίες/ έλεγχοι. Ειδικότερα:

Αναπτύχθηκαν και εφαρμόζονται πλαίσια (frameworks) σχετιζόμενα με τη βιωσιμότητα, τα οποία λειτουργούν ως μηχανισμοί θωράκισης έναντι του κινδύνου greenwashing.
Πραγματοποιούνται ανεξάρτητοι έλεγχοι – assurance engagements, σε σχέση με τις βασικές δημοσιεύσεις μη χρηματοοικονομικής πληροφόρησης.

Η Τράπεζα έχει εφαρμόσει πολιτικές και διαδικασίες για την αξιολόγηση και διαχείριση της έκθεσής της σε λειτουργικά και μη χρηματοοικονομικά γεγονότα κινδύνου που απορρέουν από τον κίνδυνο ESG.

Μάρω Ασημάκη, Marketing Director, Protergia

Η διαφανής περιβαλλοντική επικοινωνία αποτελεί για την Protergia , την ενέργεια της METLEN Energy & Metals, όχι μόνο βασική αρχή, αλλά πυλώνα της εταιρικής μας υπευθυνότητας και έκφραση των θεμελιωδών μας αξιών: της διαφάνειας, της αξιοπιστίας, της καινοτομίας και της δέσμευσης για ένα βιώσιμο μέλλον. Δεν τη θεωρούμε απλώς ως εργαλείο επικοινωνίας, αλλά ουσιαστική γέφυρα εμπιστοσύνης ανάμεσα στην εταιρεία και την κοινωνία.

Κάθε περιβαλλοντικός ισχυρισμός ή μήνυμα που δημοσιοποιούμε βασίζεται σε τεκμηριωμένα δεδομένα, αναγνωρισμένες μεθοδολογίες και αξιόπιστες πιστοποιήσεις, ενώ επιμελείται με τρόπο που αντανακλά τόσο την επιστημονική ακρίβεια, όσο και την σαφήνεια προς το κοινό.

Αναγνωρίζουμε τη σημασία της πλήρους διαφάνειας για την ενίσχυση εμπιστοσύνης, την αποφυγή greenwashing και την εναρμόνιση με τις ευρωπαϊκές οδηγίες όπως η CSRD. Σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε, η πολυπλοκότητα των δεδομένων, η ανάγκη για ταχύτητα και εγκυρότητα, και η διαφορετικότητα των προσδοκιών μεταξύ κοινού και επενδυτών είναι από τις πιο βασικές.

Στην Protergia, την ενέργεια της METLEN Energy & Metals, πιστεύουμε πως η περιβαλλοντική υπευθυνότητα δεν είναι συγκυριακή τάση, αλλά διαρκής δέσμευση. Και η διαφάνεια, είναι το πρώτο βήμα προς αυτήν.

Στη METLEN Energy & Metals και συνεπώς και στην Protergia, εφαρμόζουμε ένα πλήρως οργανωμένο σύστημα διασφάλισης της εγκυρότητας όλων των περιβαλλοντικών ισχυρισμών που επικοινωνούμε. Στο πλαίσιο αυτού του συστήματος, έχουμε αναπτύξει συγκεκριμένους μηχανισμούς και διαδικασίες που διασφαλίζουν ότι οι σχετικές πληροφορίες είναι απολύτως αξιόπιστες, τεκμηριωμένες και απαλλαγμένες από κάθε στοιχείο παραπλανητικής παρουσίασης (greenwashing). Κάθε δημόσιος ισχυρισμός στο πλαίσιο του ESG (Environmental, Social & Governance) αξιολογείται και εγκρίνεται από εξειδικευμένη διεύθυνση. Ταυτόχρονα, οι δράσεις και επιδόσεις μας τεκμηριώνονται μέσω ανεξάρτητων αξιολογήσεων και πιστοποιήσεων, όπως ESG Ratings, ISO πρότυπα, CDP ή Ecovadis, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και την αξιοπιστία της επικοινωνίας μας.

Επιπλέον, μέσω των ετήσιων Εκθέσεων Βιωσιμότητας που ακολουθούν διεθνή πρότυπα, παρέχουμε αναλυτική πληροφόρηση προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, ενισχύοντας τη λογοδοσία και τη διαφάνεια. Η αποφυγή του greenwashing δεν αποτελεί απλώς νομική ή επικοινωνιακή υποχρέωση για εμάς. Είναι ουσιαστικό στοιχείο της εταιρικής μας ταυτότητας και του σεβασμού μας απέναντι στην κοινωνία, το περιβάλλον και τους επενδυτές μας.

Στην Protergia, πιστεύουμε ότι η αξιοπιστία και η διαφάνεια δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση, αλλά αναγκαία συνθήκη για την ουσιαστική μετάβαση σε ένα βιώσιμο ενεργειακό μέλλον.

Εύη Οικονόμου, Commercial Director, Endless EC

Ορίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στη προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Στην Endless EC, η διαφάνεια δεν είναι επιλογή, αλλά η βάση κάθε επικοινωνίας μας. Πιστεύουμε ότι οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τί αγοράζουν. Γι’ αυτόν τον λόγο επιλέγουμε σταθερά να είμαστε μετρημένοι και ειλικρινείς μαζί τους. Επενδύουμε σε προϊόντα υψηλής ποιότητας, με έξυπνο σχεδιασμό και ξεκάθαρη περιβαλλοντική ταυτότητα. Η επιτυχία της σειράς #goodmood επιβεβαιώνει αυτή τη θέση μας και μας εμπνέει να συνεχίσουμε.

Ναι, υπάρχουν! Η δέσμευσή μας στη διαφάνεια ενσωματώνεται σε κάθε βήμα. Από τον ενεργό ρόλο του Head of ESG σε όλη την αλυσίδα ανάπτυξης προϊόντων μας έως τους εσωτερικούς ελέγχους, τις πιστοποιήσεις τρίτων φορέων και -φυσικά- τη συνεχή αξιολόγηση του περιεχομένου επικοινωνίας από μία έμπειρη και καταρτισμένη ομάδα. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς τεκμηρίωση. Θέλουμε ο καταναλωτής να εμπιστεύεται όχι μόνο τα προϊόντα μας. Αλλά και τα αληθή δεδομένα πίσω από αυτά.

Γιάννος Ζαφείρης, Marketing Director, Ayvens Ελλάδας

Για εμάς, η ειλικρίνεια και η ακρίβεια στην περιβαλλοντική επικοινωνία είναι απαραίτητες. Θα αναφέρω ένα «κλαδικό» παράδειγμα. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε ότι ένα ηλεκτρικό όχημα επιβαρύνει το περιβάλλον σημαντικά λιγότερο σε σχέση με ένα συμβατικό, αλλά δεν μπορούμε να το χαρακτηρίσουμε «οικολογικό» ή «μηδενικών εκπομπών».

Επιδιώκουμε ειλικρινή και τεκμηριωμένη επικοινωνία, βασισμένη σε αποδείξεις, για να αποφεύγονται παρανοήσεις και υπερβολές. Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να αποτυπώνουμε μια σύνθετη πραγματικότητα με σαφή και υπεύθυνο τρόπο.

Πρόσφατα ενταχθήκαμε στην πρωτοβουλία Planet Pledge της WFA, που εκπροσωπείται από τον ΣΔΕ, που επισημοποιεί τη δέσμευσή μας.

Φυσικά. Κάθε περιβαλλοντικός ισχυρισμός αξιολογείται πριν δημοσιοποιηθεί. Υπάρχει εσωτερική οδηγία και συνεργασία ανάμεσα στις ομάδες Eπικοινωνίας, Nομικών και ειδικών, ώστε να διασφαλίζεται ότι όσα επικοινωνούμε στηρίζονται σε αξιόπιστα και επαληθεύσιμα στοιχεία.

Αποφεύγουμε τις υπερβολές, χρησιμοποιούμε δεδομένα από αξιόπιστες έρευνες ή ανεξάρτητες πηγές και φροντίζουμε ώστε το περιεχόμενό μας να ελέγχεται συστηματικά.

Δεν επιδιώκουμε να φαινόμαστε περισσότερο «πράσινοι» απ’ όσο είμαστε — αλλά να είμαστε ακριβείς, ειλικρινείς και υπεύθυνοι.

Λήδα Βιτουλαδίτου, Sales and Marketing Director, ΜΕΓΑ

Ως εταιρεία με ηγετική θέση στο χώρο των προϊόντων προσωπικής υγιεινής, στη ΜΕΓΑ η δέσμευσή μας σε θέματα βιωσιμότητας αποτελεί βασικό άξονα της επιχειρησιακής μας στρατηγικής. Στο πλαίσιο αυτό, επιλέγουμε συνειδητά να μιλάμε με πράξεις ενώ φροντίζουμε ώστε η επικοινωνία να είναι διαφανής και στοιχειοθετημένη. Συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους και αξιόπιστους φορείς που αναλαμβάνουν την επίσημη αποτίμηση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος. Παράλληλα, πιστοποιήσεις υψηλών προδιαγραφών επιβεβαιώνουν τη δέσμευσή μας για αυστηρό έλεγχο των διαδικασιών μας και την εφαρμογή υψηλών προτύπων περιβαλλοντικής διαχείρισης.

Οι προκλήσεις ως προς τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» αφορούν κυρίως:

Τη διαμόρφωση του κειμένου με τρόπο που να αποφεύγονται οι υπερβολές και οι παραπλανητικοί ισχυρισμοί (greenwashing).
Τη διασταύρωση των πληροφοριών με εσωτερικές διαδικασίες ελέγχου, ώστε κάθε μήνυμα που δημοσιοποιείται από την εταιρεία να είναι απόλυτα ελεγμένο και ακριβές.
Την ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η νομοθεσία γύρω από θέματα ESG, η οποία δημιουργεί νέες απαιτήσεις σε σχέση με τον τρόπο και το περιεχόμενο της πληροφορίας που μπορεί να δημοσιεύεται.
Τη διατύπωση του τελικού μηνύματος, ανάλογα με το κοινό που απευθυνόμαστε, ώστε να είναι μεν κατανοητό και σαφές, αλλά ταυτόχρονα απόλυτα σύμφωνο με τη νομοθεσία.

Η Ομάδα ESG της ΜΕΓΑ μεριμνά καθημερινά για την ορθή πληροφόρηση προς τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η υπεύθυνη επικοινωνία των περιβαλλοντικών μας επιδόσεων αποτελεί για εμάς όχι μόνο ηθική υποχρέωση, αλλά και στρατηγική επιλογή.

Η διαφάνεια αποτελεί για εμάς βασική προϋπόθεση για την όποια επικοινωνία σε θέματα βιωσιμότητας. Πιστοί στις αξίες Υπευθυνότητας και Ηθικής της εταιρείας μας, δημοσιοποιούμε ελεγμένες πληροφορίες, μετρήσιμα στοιχεία, μετά από αυστηρές εσωτερικές ή εξωτερικές διαδικασίες ελέγχου. Έτσι, αποφεύγουμε πρακτικές greenwashing.

Στη ΜΕΓΑ, για την επίτευξη ορθής και υπεύθυνης πληροφόρησης, έχουμε θεσπίσει διαδικασίες, όπως:

Δημοσίευση στοιχείων και αναφορών βασισμένων σε πιστοποιήσεις τρίτων ή εξωτερικούς ελέγχους

Όλες οι αναφορές βασίζονται σε στοιχεία που ελέγχονται από αναγνωρισμένους φορείς σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα (όπως ZWTL, ISO 14001, ISO 14064, ISO 50001, ISO 9001, FSC, GRI, κ.ά.).

Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης

Ομάδα που αποτελείται από στελέχη διαφόρων τμημάτων της εταιρείας, τα οποία αξιολογούν το μήνυμα πριν από την κάθε δημοσίευση (Νομικό, Compliance, R&D, Quality, Εταιρική Επικοινωνία, Marketing κ.α.)

Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα ESG

Συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα βιωσιμότητας με στόχο την καλύτερη κατανόηση της ορολογίας και των απαιτήσεων της διαφανούς περιβαλλοντικής επικοινωνίας.

Σε μια εποχή που η βιωσιμότητα έχει μετατραπεί από τάση σε βασική προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την κοινωνική αποδοχή των επιχειρήσεων, η περιβαλλοντική ευαισθησία των καταναλωτών διαμορφώνει νέες συνθήκες για τη διαφήμιση και την επικοινωνία. Οι πολίτες, πλέον περισσότερο ενημερωμένοι και απαιτητικοί, αναζητούν διαφάνεια, συνέπεια και ουσία πίσω από κάθε περιβαλλοντικό ισχυρισμό.

Ωστόσο, η εξέλιξη αυτή έχει φέρει στην επιφάνεια και το φαινόμενο που απασχολεί ολοένα και περισσότερο: το greenwashing, δηλαδή την παραπλανητική πρακτική όπου επιχειρήσεις παρουσιάζουν προϊόντα ή πολιτικές ως πιο φιλικές προς το περιβάλλον απ’ ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Το greenwashing υπονομεύει όχι μόνο την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, αλλά και τη συνολική προσπάθεια για βιωσιμότητα.

Παρά την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση, το φαινόμενο παραμένει σε μεγάλο βαθμό μη ρυθμιζόμενο. Οι ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές έχουν ήδη κινητοποιηθεί, σχεδιάζοντας νέους κανόνες για την αποφυγή αβάσιμων περιβαλλοντικών ισχυρισμών. Ωστόσο, η ευθύνη βαραίνει κυρίως τις ίδιες τις επιχειρήσεις και τα brands, που καλούνται να διαμορφώσουν και να εφαρμόσουν αρχές υπεύθυνης επικοινωνίας.

Πολλές επιχειρήσεις έχουν ήδη προχωρήσει δυναμικά προς αυτή την κατεύθυνση, υιοθετώντας αυστηρά εσωτερικά πρωτόκολλα, βασιζόμενες σε μετρήσιμα στοιχεία, αξιόπιστες πιστοποιήσεις και σαφείς, επαληθεύσιμες δηλώσεις. Μέσα από ειλικρινή και εμπεριστατωμένη επικοινωνία, είναι σε θέση όχι μόνο να διασφαλίσουν την εγκυρότητα των ισχυρισμών τους, αλλά και να εκπαιδεύσουν το κοινό σε μια πιο ουσιαστική κατανόηση της βιωσιμότητας.

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) στέκεται διαχρονικά δίπλα στη διαφημιστική και στην ευρύτερη αγορά της επικοινωνίας, υποστηρίζοντας την αυτορρύθμιση και τη διαφάνεια ως βασικούς πυλώνες αξιοπιστίας. Η υπεύθυνη περιβαλλοντική επικοινωνία δεν αποτελεί μόνο ηθική ή νομική υποχρέωση — είναι και στρατηγικό πλεονέκτημα που ενισχύει τη φήμη, καλλιεργεί την εμπιστοσύνη και δημιουργεί βιώσιμη αξία για όλους τους εμπλεκόμενους.

Οι βασικές αρχές της υπεύθυνης και ειλικρινούς επικοινωνίας συμπληρώνονται στον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε) με συγκεκριμένες, ειδικότερες προβλέψεις για τους περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς. Δείτε το «Κεφάλαιο Δ – Περιβαλλοντικοί ισχυρισμοί στις διαφημιστικές επικοινωνίες» εδώ και το «Παράρτημα 3 – Οικολογία και Περιβάλλον» εδώ

Η πρόκληση είναι μεγάλη — όμως η απάντηση είναι να προάγουμε την υπεύθυνη επικοινωνία με σεβασμό στο περιβάλλον, στους καταναλωτές και στο μέλλον.