Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) ανακοινώνει την εισαγωγή στην ελληνική αγορά του Influencer Marketing Standards Training (IMST) – του πρώτου ολοκληρωμένου on line training εργαλείου, που απευθύνεται στους ίδιους τους influencers και εκπαιδεύει στα πρότυπα και τις καλές πρακτικές στο influencer marketing,  ενισχύοντας την υπευθυνότητα και την αξιοπιστία στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν brands, agencies και content creators με το κοινό.

Το IMST εντάσσεται στο πλαίσιο της πανευρωπαϊκής δράσης AdEthics, που έχει αναπτυχθεί από την European Advertising Standards Alliance (EASA), με στόχοτην εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση σε θέματα δεοντολογίας, στον τομέα του influencer marketing. Πρόκειται για ένα διεθνές πρόγραμμα, που έχει ήδη λανσαριστεί με μεγάλη επιτυχία σε 10 χώρες, συμβάλλοντας στην υπευθυνότητα των πρακτικών influencer marketing στην Ευρώπη και στην καλλιέργεια μιας κοινής κουλτούρας δεοντολογίας σε αυτό, το πιο πρόσφατο, «Μέσο» διαφημιστικής επικοινωνίας.

Η εφαρμογή του IMST στην Ελλάδα από το ΣΕΕ σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς την ωρίμανση του εγχώριου οικοσυστήματος των influencers, σε σχέση με την υπευθυνότητα στην επικοινωνία. Μέσα από τη διαδικασία on line εκπαίδευσης και πιστοποίησης, οι συμμετέχοντες influencers αποκτούν γνώση των βασικών κανόνων δεοντολογίας και των απαιτήσεων για τη σήμανση του εμπορικού περιεχομένου τους και ουσιαστικά έρχονται σε επαφή με την έννοια, την αξία και τις υποχρεώσεις της αυτοδέσμευσης, που εφαρμόζεται από τον κλάδο της διαφήμισης και του marketing, εδώ και δεκαετίες.

Ιδιαίτερη σημασία έχει ο ρόλος των Launching Partners, τις εταιρείεςπου στηρίζουν ενεργά την πρωτοβουλία και συμβάλλουν στην κινητοποίηση της αγοράς. Ευχαριστούμε τα brands ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ, AYVENS, COCA COLA, COCA COLA ΤΡΙΑ ΕΨΙΛΟΝ, COSMOTE TELEKOM, KΩΤΣΟΒΟΛΟΣ, L’OREAL, MΕΓΑ, MONDELEZ, NESTLE, PROTERGIA, PUBLIC, UNILEVER, VODAFONE, τα agencies AIA RELATE, BBDO, DDB, DIGITAL MINDS, DOPE, GRAVITY, MAGNET, McCANN WORLDGROUP, OGILVY, RELEVANCE, THE NEWTONS LABORATORY, όπως και την πλατφόρμα GOOGLE, που με τη συμμετοχή και την υποστήριξή τους ως Launching Partners, θα διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στην ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κλάδου, αλλά και στην καθιέρωση όρων διαφάνειας και υπευθυνότητας στο influencer marketing.

Εξίσου σημαντική είναι και η θεσμική θωράκιση της πρωτοβουλίας με τη θερμή υποστήριξη των δύο ιδρυτικών εταίρων του ΣΕΕ, του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ) και της Ένωσης Εταιρειών Διαφήμισης & Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ), καθώς επίσης και του IAB Hellas.

H Γεν. Διευθύντρια του ΣΕΕ, Ελένη Δοντά, δήλωσε: «Το IMST είναι ένα ακόμη βήμα στην πορεία του ΣΕΕ να προάγει τη δεοντολογία και να υποστηρίζει την αγορά στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει. Τηρώντας τα ευρωπαϊκά πρότυπα παρουσιάζουμε ένα σύγχρονο εργαλείο που δημιουργεί τις προϋποθέσεις ο δυναμικά αναπτυσσόμενος κλάδος του influencer marketing να λειτουργεί πιο υπεύθυνα, ώριμα και αξιόπιστα, προς όφελος των εταιρειών, των δημιουργών περιεχομένου και, τελικά, των καταναλωτών. Είμαστε πολύ αισιόδοξοι ότι η αγορά θα αγκαλιάσει αυτήν την πρωτοβουλία και σύντομα θα έχουμε και στην Ελλάδα σημαντικό αριθμό πιστοποιημένων influencers».

Το Influencer Marketing Standards Training (IMST) είναι πλέον διαθέσιμο μέσω της επίσημης σελίδας https://www.see.gr/product/imst-influencer-marketing-standards-training/ και οι content creators μπορούν να εγγραφούν για να αποκτήσουν την πιστοποίησή τους.

Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εμφανίζονται διαφημίσεις με διαφορετικούς τρόπους, από αναρτήσεις στο ίδιο το προφίλ μιας μάρκας, έως post που δημοσιεύονται από έναν influencer. Σ’ αυτό το άρθρο θα ασχοληθούμε με το διαφημιστικό περιεχόμενο που δημιουργείται από influencers και κατά πόσο αυτό είναι αναγνωρίσιμο.
Η νομοθεσία απαιτεί οι διαφημίσεις να είναι αναγνωρίσιμες ως τέτοιες. Πολλές φορές οι διαφημίσεις είναι από μόνες τους εύκολα αναγνωρίσιμες, λόγω του περιεχομένου και του πλαισίου μέσα στο οποίο εμφανίζονται, π.χ. διαφημίσεις σε ραδιόφωνο, εφημερίδες, φυλλάδια, αφίσες σε υπαίθριες πινακίδες κ.λπ.
Μία μορφή διαφήμισης όμως που δεν είναι πάντα άμεσα αναγνωρίσιμη είναι το influencer marketing.

Ποιος θεωρείται influencer

Δεν υπάρχει συγκεκριμένος αριθμός followers ή συγκεκριμένο επάγγελμα που να καθιστά κάποιον «influencer» ή «blogger», «streamer», «content creator», όπως μπορεί να αποκαλείται σε διαφορετικές πλατφόρμες. Συνήθως ως influencer ορίζεται οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, ζώο ή ψηφιακά δημιουργημένη περσόνα είναι ενεργή σε οποιαδήποτε διαδικτυακή πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, YouTube κ.ά.

Αναγνωρισιμότητα του διαφημιστικού περιεχομένου

Σύμφωνα με έρευνα του βρετανικού φορέα αυτορρύθμισης Advertising Standards Authority (ASA), οι χρήστες των social media δυσκολεύονται πραγματικά να ξεχωρίσουν το διαφημιστικό περιεχόμενο από το μη διαφημιστικό, ειδικά (αλλά όχι μόνο) όταν οι influencers χρησιμοποιούν την ίδια συντακτική/εκφραστική προσέγγιση και για τις δύο κατηγορίες.
Αυτό δεν είναι περίεργο, αν σκεφτεί κανείς ότι οι περισσότεροι χρήστες κάνουν scroll μέσα σε τεράστιο όγκο περιεχομένου, με ταχύ ρυθμό, μεταβαίνοντας από τη μία ανάρτηση στην άλλη, μέσα στη φορτωμένη καθημερινότητά τους.
Όταν οι influencers και οι μάρκες προσπαθούν να αναμείξουν διακριτικά το οργανικό με το διαφημιστικό περιεχόμενο, η ευθύνη δεν ανήκει στον καταναλωτή να καταλάβει αν πρόκειται για διαφήμιση. Είναι ευθύνη των μαρκών και των influencers να το κάνουν ξεκάθαρο.
Επομένως, είναι ιδιαίτερα σημαντικό όσοι ασχολούνται με το influencer marketing να δείχνουν ιδιαίτερη προσοχή ώστε οι διαφημίσεις τους να είναι προφανώς αναγνωρίσιμες.

Check list

Μάθε πότε το περιεχόμενο είναι διαφήμιση

Αν υπάρχει πληρωμή, αμοιβή σε είδος ή άλλο όφελος, η ανάρτηση είναι διαφημιστική. Όταν ο influencer έχει προσωπική ή εμπορική σχέση με τη μάρκα (π.χ. ως ιδιοκτήτης, εργαζόμενος ή με οποιοδήποτε άλλο εμπορικό ή προσωπικό συμφέρον), τότε οποιοδήποτε περιεχόμενο που παρουσιάζει ή αναφέρεται στη μάρκα πρέπει να είναι προφανώς αναγνωρίσιμο ως διαφήμιση.

Βεβαιώσου ότι το influencer marketing είναι ξεκάθαρα αναγνωρίσιμο

Χρησιμοποίησε ξεκάθαρα την επισήμανση #ad.
Δεν αρκεί απλώς να δίνεται η εντύπωση ότι μια ανάρτηση influencer είναι «κάπως διαφορετική» από τις υπόλοιπες οργανικές αναρτήσεις. Εκτός από το να ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα posts, πρέπει να είναι σαφές ότι πρόκειται για διαφήμιση και το #ad πρέπει να εμφανίζεται στην αρχή του caption ή video, χωριστά από άλλα hashtags.
Χρησιμοποίησε και τη φράση γνωστοποίησης που έχουν οι πλατφόρμες, π.χ. «συνεργασία επί πληρωμή», «paid partnership» κ.α.
Είναι σημαντικό οι διαφημίσεις μέσω influencers να ξεχωρίζουν καθαρά και εμφανώς από το υπόλοιπο περιεχόμενο.

Λάβε υπόψη τις διαφορές μεταξύ πλατφορμών

Ανεξάρτητα από τις διαφορές που υπάρχουν ανάμεσα στις πλατφόρμες, οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται ότι μία ανάρτηση είναι διαφήμιση πριν αλληλεπιδράσουν με αυτήν.

Μη βασίζεσαι μόνο στο “bio” ή σε παλαιότερες αναρτήσεις

Δεδομένου ότι οι αναρτήσεις στα social media συχνά προβάλλονται μεμονωμένα ή μέσα στο newsfeeds, το “bio” του influencer δεν είναι πάντοτε ορατό δίπλα στην ανάρτηση. Επομένως, η αναφορά στο “bio” ότι ο influencer συνεργάζεται ή είναι ambassador ή συνδέεται με άλλο τρόπο με το brand, δεν αρκεί. Επίσης, αν έχει κάνει παλαιότερα διαφημιστική ανάρτηση για ένα brand δεν είναι απαραίτητο να το γνωρίζουν οι καταναλωτές. Χρειάζεται σε κάθε ανάρτηση να γίνεται σαφές αν πρόκειται για διαφήμιση.

Μην ξεχνάς ότι οι ίδιες αρχές ισχύουν και για όλα τα formats

Οι κανόνες του Κώδικα είναι «media neutral», που σημαίνει ότι οι ίδιες αρχές πρέπει να εφαρμόζονται άμεσα σε νέες πλατφόρμες ή σε νέα formats μέσα σε υπάρχουσες πλατφόρμες. Stories, reels, livestreams, podcasts κ.ά. απαιτούν επίσης διαφάνεια.

Μεταφρασμένη/προσαρμοσμένη εκδοχή του άρθρου Recognising ads: Social media and influencer marketing https://www.asa.org.uk/advice-online/recognising-ads-social-media.html