Uncategorized Archives - Σελίδα 3 από 7 - Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας

Σε μία ακόμη συνεργασία του ΣΕΕ και της Ένωσης Επιχειρήσεων Αλκοολούχων Ποτών (Εν.Ε.Α.Π), τα μέλη της Εν.Ε.Α.Π – ΑΜΒΥΞ, Β.Σ. Καρούλιας, Campari Group, Diageo, Metaxa, Pernod Ricard, μαζί με τους συνεργάτες τους στη διαφήμιση και το PR – συμμετείχαν στα εκπαιδευτικά workshops, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή τους στην υπεύθυνη επικοινωνία και διαφήμιση των αλκοολούχων ποτών.

Τα workshops εστίασαν στις βασικές αρχές της υπεύθυνης διαφήμισης, ενώ περιλάμβαναν και εξειδικευμένες ενότητες που αφορούν ειδικά στην προβολή και διαφήμιση αλκοολούχων ποτών, ενισχύοντας την κατανόηση και εφαρμογή των αρχών δεοντολογίας και αυτορρύθμισης στον κλάδο.

Η συμμετοχή των εταιρειών αυτών εντάσσεται στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής του ΣΕΕ και της Εν.Ε.Α.Π, για την προώθηση υπεύθυνων εμπορικών πρακτικών, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και την ενίσχυση της κοινωνικής υπευθυνότητας του κλάδου των αλκοολούχων ποτών.

Η Σοφίκα Παπανικολάου, Γενική Διευθύντρια της (Εν.Ε.Α.Π.), δήλωσε σχετικά: «Η διαρκής εκπαίδευση των επιχειρήσεων και των ανθρώπων τους πάνω στο υπεύθυνο marketing των αλκοολούχων ποτών είναι κρίσιμη για την ενσωμάτωση και την αποτελεσματική εφαρμογή των κανόνων δεοντολογίας που πρέπει να το διέπουν. Τα workshops εντάσσονται στο πλαίσιο της μακράς συνεργασίας μας με το ΣΕΕ, μέσω της οποίας διασφαλίζουμε ότι η υπευθυνότητα στην επικοινωνία marketing των προϊόντων μας παραμένει μια σταθερή αξία, ενώ ακολουθεί τους ταχείς ρυθμούς με τους οποίους μετασχηματίζεται το τοπίο στη διαφήμιση και την επικοινωνία.

Με αυτό το σκεπτικό, άλλωστε, το 2024 προχωρήσαμε μαζί με το Υπουργείο Υγείας, τον ΣΕΑΟΠ και – φυσικά – το ΣΕΕ στη συνυπογραφή της ανανεωμένης έκδοσης των «Κατευθυντήριων Οδηγιών υπεύθυνης επικοινωνίας marketing των ποτών με αλκοόλη», η οποία λαμβάνει υπόψη όλες τις σύγχρονες πρακτικές και κανάλια marketing και επικοινωνίας. Πρόκειται για έναν κώδικα αυτοδέσμευσης, που αποσκοπεί στο να βοηθήσει το σύνολο της εφοδιαστικής αλυσίδας των αλκοολούχων ποτών να προβάλλει τα προϊόντα της με κανόνες που προάγουν την υπευθυνότητα. Με αυτό το κοινό όραμα, θα συνεχίσουμε να δουλεύουμε μαζί με το ΣΕΕ, ώστε να συμβάλλουμε στην ανάδειξη προτύπων μετρημένης κατανάλωσης, υγιών συμπεριφορών σε σχέση με το αλκοόλ και υπεύθυνης προώθησης.»

Η Ελένη Δοντά, Γενική Διευθύντρια του ΣΕΕ, δήλωσε: «Η υπεύθυνη επικοινωνία είναι βασικός πυλώνας για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και την προστασία του κοινού. Η ανταπόκριση της Εν.Ε.Α.Π στο κάλεσμα του ΣΕΕ να εκπαιδευτούν τα στελέχη όλων των μελών της σχετικά με τη δεοντολογία και την υπευθυνότητα στην επικοινωνία, αποδεικνύει έμπρακτα τη δέσμευση του κλάδου στην αυτορρύθμιση και την κοινωνικά υπεύθυνη διαφήμιση. Ιδιαίτερη σημασία αποκτά σήμερα η πρόκληση της αυτοδέσμευσης στο χώρο του influencer marketing, όπου τα όρια μεταξύ προσωπικής έκφρασης και εμπορικού περιεχομένου είναι συχνά δυσδιάκριτα. Η ανάγκη για σαφείς κανόνες, διαφάνεια και σωστή επισήμανση του διαφημιστικού χαρακτήρα των αναρτήσεων είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας θα συνεχίσει να στηρίζει κάθε πρωτοβουλία που προάγει τη δεοντολογικά ορθή και υπεύθυνη επικοινωνία, ιδιαίτερα σε τομείς που απευθύνονται σε ευάλωτες ομάδες, όπως οι νέοι.»

Πώς τοποθετούνται τα στελέχη της αγοράς στο φαινόμενο; Στελέχη σημαντικών brands απαντούν σε δύο ουσιαστικές ερωτήσεις, για το πώς οι εταιρείες αντιμετωπίζουν το greenwashing και πώς διασφαλίζουν την καθαρότητα στις περιβαλλοντικές διαφημίσεις και τις επικοινωνίες :

Λουκία Τζεκάκη, Senior Director Corporate Comms, P&G Central & Southeast Europe

Oρίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στην προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Η περιβαλλοντική βιωσιμότητα είναι αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και διαχέει όλες μας τις λειτουργίες, όχι μόνο την επικοινωνία. Ως επακόλουθο, τα εμπορικά μας σήματα έχουν στόχο να βελτιώνουν την καθημερινότητα σήμερα αλλά και για τις επόμενες γενιές. Αυτός ο στόχος, βασίζεται στη δύναμη τεσσάρων επιστημονικά τεκμηριωμένων πυλώνων – Κλίμα, Απόβλητα, Νερό και Φύση – περιοχές στις οποίες προσπαθούμε να συνεισφέρουμε θετικά για τον πλανήτη και την επιχείρησή μας. Ταυτόχρονα, αναγνωρίζουμε ότι τα πρότυπα, οι κανονισμοί και το πλαίσιο στο οποίο λειτουργούμε συνεχώς εξελίσσονται και όπως οφείλουμε, προσαρμόζουμε την επικοινωνία μας αντίστοιχα. Η δέσμευσή μας για βιωσιμότητα χωρίς συμβιβασμούς στην απόδοση και στην αξία των προϊόντων μας παραμένει σταθερή.

Υπάρχουν εσωτερικοί μηχανισμοί ή διαδικασίες που διασφαλίζουν ότι αποφεύγεται το greenwashing;

Στην P&G, η στρατηγική βιωσιμότητας εστιάζει σε 3 επίπεδα – στόχος είναι να μειώσουμε το δικό μας αποτύπωμα στο περιβάλλον, να βοηθήσουμε τους καταναλωτές μας να μειώσουν το αποτύπωμά του νοικοκυριού τους και να συνεργαστούμε με ειδικούς και εταιρίες ώστε να βρεθούν καινοτόμες λύσεις μεγάλης κλίμακας για όλη τη βιομηχανία.

Η δέσμευσή της P&G ως προς τους στόχους βιωσιμότητας (Ambition 2030) παραμένει αμετάβλητη. Έχοντας αυτό σαν πυξίδα, ανέκαθεν, τα προϊόντα της P&G εφαρμόζουν υψηλά πρότυπα στην ανάπτυξη και τεκμηρίωση των ισχυρισμών τους. Αυτή η εσωτερική γνώση και το αυστηρό πλαίσιο λειτουργίας είναι και η δύναμη της εταιρίας μας, που ενισχύεται περαιτέρω και εξελίσσεται ανάλογα με τις εξωτερικές συνθήκες.

Στάθης Ευθυμίου, Marketing & Communications Director, ΗΡΩΝ

Ορίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στην προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Ο ΗΡΩΝ, ως ενεργός φορέας της ενεργειακής μετάβασης προς καθαρότερες πηγές ενέργειας, έχει ενσωματώσει τη βιωσιμότητα στον πυρήνα της στρατηγικής του. Όσον αφορά στο πεδίο της επικοινωνίας, και ειδικότερα στον τομέα της εμπορικής επικοινωνίας, πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο σεβασμός προς το περιβάλλον δεν αποτελεί απλώς ηθική υποχρέωση, αλλά θεμελιώδη αξία που πρέπει να αποτυπώνεται με απόλυτη διαφάνεια, αξιοπιστία και επιστημονική τεκμηρίωση. Η ειλικρινής και υπεύθυνη παρουσίαση των περιβαλλοντικών μας δεσμεύσεων δεν ενισχύει μόνο τη φήμη και την αξιοπιστία της εταιρείας, αλλά αποτελεί συγχρόνως και απαραίτητη προϋπόθεση για τη διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών, οι οποίοι πλέον απαιτούν σαφείς, μετρήσιμες και ουσιαστικές δράσεις και όχι απλώς επικοινωνιακές υποσχέσεις.

Η βασική πρόκληση που συνήθως αντιμετωπίζουμε αφορά τη σαφή και κατανοητή αποτύπωση τεχνικών χαρακτηριστικών των “πράσινων” υπηρεσιών μας – όπως τα προγράμματα SOLAR GENEROUS, ECO GENEROUS και ΗΡΩΝ ΕΝ.Α. (φωτοβολταϊκό χωρίς ταράτσα). Πρωταρχική μας μέριμνα παραμένει πάντα η διασφάλιση ότι το ευρύ κοινό, αλλά και οι επαγγελματίες του κλάδου, κατανοούν πλήρως τόσο τον τρόπο λειτουργίας όσο και τα ουσιαστικά περιβαλλοντικά και κοινωνικά οφέλη που συνεπάγεται η χρήση των υπηρεσιών αυτών. Μέσα από ξεκάθαρη και υπεύθυνη επικοινωνία, επιδιώκουμε να χτίζουμε γέφυρες κατανόησης και εμπιστοσύνης, συμβάλλοντας έτσι στην ενίσχυση της περιβαλλοντικής συνείδησης και στην ουσιαστική μετάβαση σε ένα πιο βιώσιμο μοντέλο κατανάλωσης και λειτουργίας.

Υπάρχουν εσωτερικοί μηχανισμοί ή διαδικασίες (π.χ. έλεγχοι, πιστοποιήσεις, ομάδες ελέγχου περιεχομένου) που διασφαλίζουν ότι αποφεύγεται το greenwashing;

Φυσικά, για κάθε επικοινωνιακή μας ενέργεια υπάρχουν συγκεκριμένοι εσωτερικοί μηχανισμοί και διαδικασίες που ακολουθούνται, οι οποίες διασφαλίζουν την αποφυγή πρακτικών greenwashing και παράλληλα εξασφαλίζουν την ειλικρινή αποτύπωση των περιβαλλοντικών ωφελειών των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Όλες οι δράσεις του ΗΡΩΝ υπόκεινται σε αυστηρό εσωτερικό έλεγχο από τη Νομική Υπηρεσία της εταιρείας, διασφαλίζοντας την πλήρη συμμόρφωση με τον Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας που έχουμε υιοθετήσει. Ο Κώδικας αυτός δεν αποτελεί απλώς ένα τυπικό πλαίσιο, αλλά καθοδηγεί ουσιαστικά τη στρατηγική μας, στοχεύοντας στην ενίσχυση του θετικού κοινωνικού αποτυπώματος, στην προστασία του περιβάλλοντος και κατ’ επέκταση στη διαμόρφωση μιας Υπεύθυνης Αγοράς.

Επιπλέον, επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση των ομάδων Μarketing και Επικοινωνίας της εταιρείας, σκοπεύοντας στην ευαισθητοποίηση και επιμόρφωση των στελεχών μας σχετικά με τις αρχές της υπεύθυνης επικοινωνίας, ώστε να προλαμβάνονται τυχόν ασάφειες ή λανθασμένες ερμηνείες.

Μέσα από όλα τα εργαλεία και τις πρακτικές που ακολουθούμε στον ΗΡΩΝΑ, εξασφαλίζουμε ότι η περιβαλλοντική διάσταση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας αποτυπώνεται με ειλικρίνεια, συνέπεια και σεβασμό προς τον καταναλωτή και, παράλληλα, όπως επισημάνθηκε και πιο πάνω, ενισχύουμε μακροπρόθεσμα την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια στις σχέσεις μας με το κοινό.

Κατερίνα Παπακωνσταντίνου, Corporate & Government Affairs Manager, Mondelēz Greece

Η διαφανής περιβαλλοντική επικοινωνία είναι θεμελιώδης για την εταιρεία μας και αναγνωρίζουμε ότι είναι ζωτικής σημασίας ο ανοικτός και ειλικρινής δίαυλος επικοινωνίας με όλους τους stakeholders μας. Μέσα από την Έκθεση Snacking Made Right αποτυπώνεται η διαρκής δέσμευση της Mondelēz σχετικά με τους στόχους βιωσιμότητας και, παράλληλα, παρουσιάζεται η προσπάθειά μας για παραγωγή σνακ σύμφωνα με πιο βιώσιμα πρότυπα, καθώς και η προώθηση της ενσυνείδητης καταναλωσής τους (Mindful Snacking) που αποτελεί για την εταιρεία μας βασική φιλοσοφία και προσέγγιση.

Συνεχίζουμε να δίνουμε προτεραιότητα στη Βιωσιμότητα τον 4ο βασικό πυλώνα της μακροπρόθεσμης στρατηγικής της εταιρείας μας και να παραμένουμε επικεντρωμένοι στο να δημιουργούμε αντίκτυπο εκεί που θεωρούμε ότι άνθρωποι και πλανήτης το χρειάζονται περισσότερο με τα αποτελέσματα από την προσπάθειά μας αυτή να είναι άκρως ενθαρρυντικά.

Η ανάδειξη καλών πρακτικών, οι εσωτερικές διαδικασίες και μηχανισμοί, η διαρκής βελτίωση σε όλες τις προσπάθειες, καθώς και τα απτά αποτελέσματα που προκύπτουν από τα προηγούμενα επιβεβαιώνουν τη δέσμευση της εταιρείας για διασφάλιση της ακεραιότητας της Βιωσιμότητας. Όλες οι ομάδες και τμήματα λειτουργούν με σαφείς κατευθύνσεις, ώστε να υπάρχει συνέργεια σε όλα τα στάδια της επιχειρηματικής αλυσίδας. Η σωστή στρατηγική, τα σωστά εμπορικά σήματα, το σωστό γεωγραφικό αποτύπωμα και, κυρίως, το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό αποτελούν τα εχέγγυα για αέναη βιώσιμη ανάπτυξη.

Όλγα Δαβραδάκη, Head of Sustainability Performance, Reporting & Management Systems, Eurobank

Η Eurobank αναγνωρίζει τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως έναν κρίσιμο παράγοντα στη Στρατηγική Βιωσιμότητας και Εταιρικής Υπευθυνότητας. Η διαφάνεια αποτελεί προϋπόθεση για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και εξασφαλίζει την αξιοπιστία των δημοσιευμένων πληροφοριών, ιδίως στο πλαίσιο της εντεινόμενης απαίτησης για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς και αποφυγή του φαινομένου του greenwashing.

Οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Τράπεζα αφορούν την ευθυγράμμιση με πολυδιάστατα πρότυπα βιωσιμότητας και αυξανόμενες ρυθμιστικές απαιτήσεις (όπως ο Κανονισμός EU Taxonomy, η Οδηγία CSRD, SFDR κλπ.), την πλήρη τεκμηρίωση των επικοινωνούμενων ισχυρισμών, καθώς και την ανάγκη εσωτερικού συντονισμού μεταξύ των αρμόδιων επιχειρησιακών μονάδων, ώστε η πληροφορία να είναι ορθή, συνεπής και επαληθεύσιμη.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης, η Eurobank παρέχει ολοκληρωμένη και διαφανή ενημέρωση μέσα από τους παρακάτω απολογισμούς και εκθέσεις βιωσιμότητας:

Έκθεση Βιωσιμότητας στο πλαίσιο της CSRD,
Ετήσιος Απολογισμός Δραστηριοτήτων και Βιώσιμης Ανάπτυξης,
Περιβαλλοντική Έκθεση,
TCFD – Climate-related and Environmental Risk Report,
Pillar III Report, καθώς και

Για τη διασφάλιση της ακρίβειας και της εγκυρότητας των δημοσιευμένων πληροφοριών, έχουν θεσπιστεί συγκεκριμένοι εσωτερικοί μηχανισμοί και διαδικασίες/ έλεγχοι. Ειδικότερα:

Αναπτύχθηκαν και εφαρμόζονται πλαίσια (frameworks) σχετιζόμενα με τη βιωσιμότητα, τα οποία λειτουργούν ως μηχανισμοί θωράκισης έναντι του κινδύνου greenwashing.
Πραγματοποιούνται ανεξάρτητοι έλεγχοι – assurance engagements, σε σχέση με τις βασικές δημοσιεύσεις μη χρηματοοικονομικής πληροφόρησης.

Η Τράπεζα έχει εφαρμόσει πολιτικές και διαδικασίες για την αξιολόγηση και διαχείριση της έκθεσής της σε λειτουργικά και μη χρηματοοικονομικά γεγονότα κινδύνου που απορρέουν από τον κίνδυνο ESG.

Μάρω Ασημάκη, Marketing Director, Protergia

Η διαφανής περιβαλλοντική επικοινωνία αποτελεί για την Protergia , την ενέργεια της METLEN Energy & Metals, όχι μόνο βασική αρχή, αλλά πυλώνα της εταιρικής μας υπευθυνότητας και έκφραση των θεμελιωδών μας αξιών: της διαφάνειας, της αξιοπιστίας, της καινοτομίας και της δέσμευσης για ένα βιώσιμο μέλλον. Δεν τη θεωρούμε απλώς ως εργαλείο επικοινωνίας, αλλά ουσιαστική γέφυρα εμπιστοσύνης ανάμεσα στην εταιρεία και την κοινωνία.

Κάθε περιβαλλοντικός ισχυρισμός ή μήνυμα που δημοσιοποιούμε βασίζεται σε τεκμηριωμένα δεδομένα, αναγνωρισμένες μεθοδολογίες και αξιόπιστες πιστοποιήσεις, ενώ επιμελείται με τρόπο που αντανακλά τόσο την επιστημονική ακρίβεια, όσο και την σαφήνεια προς το κοινό.

Αναγνωρίζουμε τη σημασία της πλήρους διαφάνειας για την ενίσχυση εμπιστοσύνης, την αποφυγή greenwashing και την εναρμόνιση με τις ευρωπαϊκές οδηγίες όπως η CSRD. Σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε, η πολυπλοκότητα των δεδομένων, η ανάγκη για ταχύτητα και εγκυρότητα, και η διαφορετικότητα των προσδοκιών μεταξύ κοινού και επενδυτών είναι από τις πιο βασικές.

Στην Protergia, την ενέργεια της METLEN Energy & Metals, πιστεύουμε πως η περιβαλλοντική υπευθυνότητα δεν είναι συγκυριακή τάση, αλλά διαρκής δέσμευση. Και η διαφάνεια, είναι το πρώτο βήμα προς αυτήν.

Στη METLEN Energy & Metals και συνεπώς και στην Protergia, εφαρμόζουμε ένα πλήρως οργανωμένο σύστημα διασφάλισης της εγκυρότητας όλων των περιβαλλοντικών ισχυρισμών που επικοινωνούμε. Στο πλαίσιο αυτού του συστήματος, έχουμε αναπτύξει συγκεκριμένους μηχανισμούς και διαδικασίες που διασφαλίζουν ότι οι σχετικές πληροφορίες είναι απολύτως αξιόπιστες, τεκμηριωμένες και απαλλαγμένες από κάθε στοιχείο παραπλανητικής παρουσίασης (greenwashing). Κάθε δημόσιος ισχυρισμός στο πλαίσιο του ESG (Environmental, Social & Governance) αξιολογείται και εγκρίνεται από εξειδικευμένη διεύθυνση. Ταυτόχρονα, οι δράσεις και επιδόσεις μας τεκμηριώνονται μέσω ανεξάρτητων αξιολογήσεων και πιστοποιήσεων, όπως ESG Ratings, ISO πρότυπα, CDP ή Ecovadis, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και την αξιοπιστία της επικοινωνίας μας.

Επιπλέον, μέσω των ετήσιων Εκθέσεων Βιωσιμότητας που ακολουθούν διεθνή πρότυπα, παρέχουμε αναλυτική πληροφόρηση προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, ενισχύοντας τη λογοδοσία και τη διαφάνεια. Η αποφυγή του greenwashing δεν αποτελεί απλώς νομική ή επικοινωνιακή υποχρέωση για εμάς. Είναι ουσιαστικό στοιχείο της εταιρικής μας ταυτότητας και του σεβασμού μας απέναντι στην κοινωνία, το περιβάλλον και τους επενδυτές μας.

Στην Protergia, πιστεύουμε ότι η αξιοπιστία και η διαφάνεια δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση, αλλά αναγκαία συνθήκη για την ουσιαστική μετάβαση σε ένα βιώσιμο ενεργειακό μέλλον.

Εύη Οικονόμου, Commercial Director, Endless EC

Ορίζει η εταιρεία σας τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» ως σημαντική; Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στη προβολή της βιωσιμότητας και την απαίτηση για τεκμηριωμένους ισχυρισμούς;

Στην Endless EC, η διαφάνεια δεν είναι επιλογή, αλλά η βάση κάθε επικοινωνίας μας. Πιστεύουμε ότι οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν τί αγοράζουν. Γι’ αυτόν τον λόγο επιλέγουμε σταθερά να είμαστε μετρημένοι και ειλικρινείς μαζί τους. Επενδύουμε σε προϊόντα υψηλής ποιότητας, με έξυπνο σχεδιασμό και ξεκάθαρη περιβαλλοντική ταυτότητα. Η επιτυχία της σειράς #goodmood επιβεβαιώνει αυτή τη θέση μας και μας εμπνέει να συνεχίσουμε.

Ναι, υπάρχουν! Η δέσμευσή μας στη διαφάνεια ενσωματώνεται σε κάθε βήμα. Από τον ενεργό ρόλο του Head of ESG σε όλη την αλυσίδα ανάπτυξης προϊόντων μας έως τους εσωτερικούς ελέγχους, τις πιστοποιήσεις τρίτων φορέων και -φυσικά- τη συνεχή αξιολόγηση του περιεχομένου επικοινωνίας από μία έμπειρη και καταρτισμένη ομάδα. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς τεκμηρίωση. Θέλουμε ο καταναλωτής να εμπιστεύεται όχι μόνο τα προϊόντα μας. Αλλά και τα αληθή δεδομένα πίσω από αυτά.

Γιάννος Ζαφείρης, Marketing Director, Ayvens Ελλάδας

Για εμάς, η ειλικρίνεια και η ακρίβεια στην περιβαλλοντική επικοινωνία είναι απαραίτητες. Θα αναφέρω ένα «κλαδικό» παράδειγμα. Μπορούμε να επικοινωνήσουμε ότι ένα ηλεκτρικό όχημα επιβαρύνει το περιβάλλον σημαντικά λιγότερο σε σχέση με ένα συμβατικό, αλλά δεν μπορούμε να το χαρακτηρίσουμε «οικολογικό» ή «μηδενικών εκπομπών».

Επιδιώκουμε ειλικρινή και τεκμηριωμένη επικοινωνία, βασισμένη σε αποδείξεις, για να αποφεύγονται παρανοήσεις και υπερβολές. Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να αποτυπώνουμε μια σύνθετη πραγματικότητα με σαφή και υπεύθυνο τρόπο.

Πρόσφατα ενταχθήκαμε στην πρωτοβουλία Planet Pledge της WFA, που εκπροσωπείται από τον ΣΔΕ, που επισημοποιεί τη δέσμευσή μας.

Φυσικά. Κάθε περιβαλλοντικός ισχυρισμός αξιολογείται πριν δημοσιοποιηθεί. Υπάρχει εσωτερική οδηγία και συνεργασία ανάμεσα στις ομάδες Eπικοινωνίας, Nομικών και ειδικών, ώστε να διασφαλίζεται ότι όσα επικοινωνούμε στηρίζονται σε αξιόπιστα και επαληθεύσιμα στοιχεία.

Αποφεύγουμε τις υπερβολές, χρησιμοποιούμε δεδομένα από αξιόπιστες έρευνες ή ανεξάρτητες πηγές και φροντίζουμε ώστε το περιεχόμενό μας να ελέγχεται συστηματικά.

Δεν επιδιώκουμε να φαινόμαστε περισσότερο «πράσινοι» απ’ όσο είμαστε — αλλά να είμαστε ακριβείς, ειλικρινείς και υπεύθυνοι.

Λήδα Βιτουλαδίτου, Sales and Marketing Director, ΜΕΓΑ

Ως εταιρεία με ηγετική θέση στο χώρο των προϊόντων προσωπικής υγιεινής, στη ΜΕΓΑ η δέσμευσή μας σε θέματα βιωσιμότητας αποτελεί βασικό άξονα της επιχειρησιακής μας στρατηγικής. Στο πλαίσιο αυτό, επιλέγουμε συνειδητά να μιλάμε με πράξεις ενώ φροντίζουμε ώστε η επικοινωνία να είναι διαφανής και στοιχειοθετημένη. Συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους και αξιόπιστους φορείς που αναλαμβάνουν την επίσημη αποτίμηση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος. Παράλληλα, πιστοποιήσεις υψηλών προδιαγραφών επιβεβαιώνουν τη δέσμευσή μας για αυστηρό έλεγχο των διαδικασιών μας και την εφαρμογή υψηλών προτύπων περιβαλλοντικής διαχείρισης.

Οι προκλήσεις ως προς τη «διαφανή περιβαλλοντική επικοινωνία» αφορούν κυρίως:

Τη διαμόρφωση του κειμένου με τρόπο που να αποφεύγονται οι υπερβολές και οι παραπλανητικοί ισχυρισμοί (greenwashing).
Τη διασταύρωση των πληροφοριών με εσωτερικές διαδικασίες ελέγχου, ώστε κάθε μήνυμα που δημοσιοποιείται από την εταιρεία να είναι απόλυτα ελεγμένο και ακριβές.
Την ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η νομοθεσία γύρω από θέματα ESG, η οποία δημιουργεί νέες απαιτήσεις σε σχέση με τον τρόπο και το περιεχόμενο της πληροφορίας που μπορεί να δημοσιεύεται.
Τη διατύπωση του τελικού μηνύματος, ανάλογα με το κοινό που απευθυνόμαστε, ώστε να είναι μεν κατανοητό και σαφές, αλλά ταυτόχρονα απόλυτα σύμφωνο με τη νομοθεσία.

Η Ομάδα ESG της ΜΕΓΑ μεριμνά καθημερινά για την ορθή πληροφόρηση προς τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η υπεύθυνη επικοινωνία των περιβαλλοντικών μας επιδόσεων αποτελεί για εμάς όχι μόνο ηθική υποχρέωση, αλλά και στρατηγική επιλογή.

Η διαφάνεια αποτελεί για εμάς βασική προϋπόθεση για την όποια επικοινωνία σε θέματα βιωσιμότητας. Πιστοί στις αξίες Υπευθυνότητας και Ηθικής της εταιρείας μας, δημοσιοποιούμε ελεγμένες πληροφορίες, μετρήσιμα στοιχεία, μετά από αυστηρές εσωτερικές ή εξωτερικές διαδικασίες ελέγχου. Έτσι, αποφεύγουμε πρακτικές greenwashing.

Στη ΜΕΓΑ, για την επίτευξη ορθής και υπεύθυνης πληροφόρησης, έχουμε θεσπίσει διαδικασίες, όπως:

Δημοσίευση στοιχείων και αναφορών βασισμένων σε πιστοποιήσεις τρίτων ή εξωτερικούς ελέγχους

Όλες οι αναφορές βασίζονται σε στοιχεία που ελέγχονται από αναγνωρισμένους φορείς σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα (όπως ZWTL, ISO 14001, ISO 14064, ISO 50001, ISO 9001, FSC, GRI, κ.ά.).

Επιτροπή Βιώσιμης Ανάπτυξης

Ομάδα που αποτελείται από στελέχη διαφόρων τμημάτων της εταιρείας, τα οποία αξιολογούν το μήνυμα πριν από την κάθε δημοσίευση (Νομικό, Compliance, R&D, Quality, Εταιρική Επικοινωνία, Marketing κ.α.)

Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα ESG

Συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα βιωσιμότητας με στόχο την καλύτερη κατανόηση της ορολογίας και των απαιτήσεων της διαφανούς περιβαλλοντικής επικοινωνίας.

Σε μια εποχή που η βιωσιμότητα έχει μετατραπεί από τάση σε βασική προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την κοινωνική αποδοχή των επιχειρήσεων, η περιβαλλοντική ευαισθησία των καταναλωτών διαμορφώνει νέες συνθήκες για τη διαφήμιση και την επικοινωνία. Οι πολίτες, πλέον περισσότερο ενημερωμένοι και απαιτητικοί, αναζητούν διαφάνεια, συνέπεια και ουσία πίσω από κάθε περιβαλλοντικό ισχυρισμό.

Ωστόσο, η εξέλιξη αυτή έχει φέρει στην επιφάνεια και το φαινόμενο που απασχολεί ολοένα και περισσότερο: το greenwashing, δηλαδή την παραπλανητική πρακτική όπου επιχειρήσεις παρουσιάζουν προϊόντα ή πολιτικές ως πιο φιλικές προς το περιβάλλον απ’ ό,τι είναι στην πραγματικότητα. Το greenwashing υπονομεύει όχι μόνο την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, αλλά και τη συνολική προσπάθεια για βιωσιμότητα.

Παρά την αυξανόμενη ευαισθητοποίηση, το φαινόμενο παραμένει σε μεγάλο βαθμό μη ρυθμιζόμενο. Οι ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές έχουν ήδη κινητοποιηθεί, σχεδιάζοντας νέους κανόνες για την αποφυγή αβάσιμων περιβαλλοντικών ισχυρισμών. Ωστόσο, η ευθύνη βαραίνει κυρίως τις ίδιες τις επιχειρήσεις και τα brands, που καλούνται να διαμορφώσουν και να εφαρμόσουν αρχές υπεύθυνης επικοινωνίας.

Πολλές επιχειρήσεις έχουν ήδη προχωρήσει δυναμικά προς αυτή την κατεύθυνση, υιοθετώντας αυστηρά εσωτερικά πρωτόκολλα, βασιζόμενες σε μετρήσιμα στοιχεία, αξιόπιστες πιστοποιήσεις και σαφείς, επαληθεύσιμες δηλώσεις. Μέσα από ειλικρινή και εμπεριστατωμένη επικοινωνία, είναι σε θέση όχι μόνο να διασφαλίσουν την εγκυρότητα των ισχυρισμών τους, αλλά και να εκπαιδεύσουν το κοινό σε μια πιο ουσιαστική κατανόηση της βιωσιμότητας.

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) στέκεται διαχρονικά δίπλα στη διαφημιστική και στην ευρύτερη αγορά της επικοινωνίας, υποστηρίζοντας την αυτορρύθμιση και τη διαφάνεια ως βασικούς πυλώνες αξιοπιστίας. Η υπεύθυνη περιβαλλοντική επικοινωνία δεν αποτελεί μόνο ηθική ή νομική υποχρέωση — είναι και στρατηγικό πλεονέκτημα που ενισχύει τη φήμη, καλλιεργεί την εμπιστοσύνη και δημιουργεί βιώσιμη αξία για όλους τους εμπλεκόμενους.

Οι βασικές αρχές της υπεύθυνης και ειλικρινούς επικοινωνίας συμπληρώνονται στον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε) με συγκεκριμένες, ειδικότερες προβλέψεις για τους περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς. Δείτε το «Κεφάλαιο Δ – Περιβαλλοντικοί ισχυρισμοί στις διαφημιστικές επικοινωνίες» εδώ και το «Παράρτημα 3 – Οικολογία και Περιβάλλον» εδώ

Η πρόκληση είναι μεγάλη — όμως η απάντηση είναι να προάγουμε την υπεύθυνη επικοινωνία με σεβασμό στο περιβάλλον, στους καταναλωτές και στο μέλλον.

Παρατηρώντας τη σημαντική αύξηση στην προώθηση προϊόντων αδυνατίσματος, τονίζoυμε τη σημασία υπεύθυνης προβολής ισχυρισμών που σχετίζονται με την απώλεια βάρους, ιδιαίτερα κατά την καλοκαιρινή περίοδο, καθώς η ζήτηση για γρήγορες λύσεις αυξάνεται. Σε πολλές περιπτώσεις, οι διαφημίσεις «αδυνατιστικών» προϊόντων, από ροφήματα και χάπια μέχρι «θαυματουργές» κρέμες υπόσχονται γρήγορη απώλεια κιλών χωρίς άσκηση ή διατροφή, κάτι που όχι μόνο δεν τεκμηριώνεται επιστημονικά, αλλά μπορεί και να είναι επικίνδυνο για την υγεία.

Μεγάλη προσοχή απαιτείται στην κατηγορία των συμπληρωμάτων διατροφής, όπου ισχυρισμοί για αδυνάτισμα δεν επιτρέπονται από το Νόμο. Δηλαδή, δεν επιτρέπεται να προβάλλεται η απώλεια βάρους ως αποτέλεσμα της χρήσης συμπληρωμάτων διατροφής, με κανένα τρόπο, όπως με λεκτικές υποσχέσεις, με χρήση φωτογραφιών “πριν και μετά”, με υποτιθέμενες μαρτυρίες “ειδικών”, με αξιολογήσεις χρηστών, με influencers κ.α.

Ιδιαίτερη ανησυχία εκφράζεται για την επίδραση αυτών των πρακτικών στους νέους, οι οποίοι είναι πιο ευάλωτοι στην πίεση για ένα «ιδανικό» σώμα. Στα social media συχνά προβάλλονται εντυπωσιακά αποτελέσματα αδυνατίσματος μέσω επεξεργασμένων εικόνων με φίλτρα ή εφαρμογές αλλοίωσης σώματος, που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και συντελούν στην ενίσχυση μη ρεαλιστικών προτύπων ομορφιάς. Σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες έχει νομοθετηθεί η υποχρεωτική επισήμανση τέτοιων εικόνων με ενδείξεις όπως #filtered, #photoshopped ή #retouched, ενώ σχετική πρόβλεψη #retouchedimages υπάρχει και στην Ελλάδα, στον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε).

Κι ενώ πολλές διαφημιστικές καμπάνιες προϊόντων αδυνατίσματος βασίζονται στη δύναμη των influencers, συχνά εκείνοι δεν αποκαλύπτουν ξεκάθαρα ότι το περιεχόμενο τους είναι διαφήμιση. Παρά το γεγονός ότι η ευρωπαϊκή και η ελληνική νομοθεσία επιβάλλουν τη σαφή αναγνώριση κάθε διαφημιστικού περιεχομένου, πολλές φορές απουσιάζουν ενδείξεις όπως το #ad, ή/και #paidpartnership. Αυτό παραπλανεί το κοινό, το οποίο θεωρεί ότι το περιεχόμενο, στο οποίο εκτίθεται, προέρχεται από προσωπική επιλογή και εμπειρία και όχι ότι πρόκειται για εμπορική συνεργασία.

Ο ρόλος των Κανονισμών και της Διαφάνειας

Οι βασικοί κανόνες που οφείλουν να ακολουθούν διαφημιζόμενοι και influencers περιλαμβάνουν:

Πιστή τήρηση όσων προβλέπονται στη νομοθεσία για τα συμπληρώματα διατροφής – όχι αναφορά σε αδυνάτισμα, μείωση βάρους, απώλεια κιλών
Μη χρήση ισχυρισμών ή υπερβολικών υποσχέσεων χωρίς την κατάλληλη τεκμηρίωση. Οι ειδικοί τονίζουν ότι η απώλεια βάρους είναι σύνθετη διαδικασία και δεν υπάρχει «μαγική λύση». Τα προϊόντα που υπόσχονται γρήγορα και εντυπωσιακά αποτελέσματα, συχνά βασίζονται σε ανύπαρκτα ή επικίνδυνα επιστημονικά δεδομένα.
Κοινωνική ευαισθησία και υπευθυνότητα στη διαχείριση ζητημάτων βάρους και εικόνας του σώματος (π.χ. οι παραλίες και τα μαγιό δεν είναι μόνο για γυναίκες με αναλογίες μοντέλου)
Υποχρεωτική αναφορά της διαφημιστικής φύσης της ανάρτησης με #ad, #paidpartnership
Επισήμανση σημαντικά επεξεργασμένων φωτογραφιών με #retouchedimages, όταν το αποτέλεσμα της επεξεργασίας οδηγεί σε εικόνες που αποκλίνουν σημαντικά από το φυσικό.

Η τήρηση αυτών των κανόνων είναι ουσιώδης για την προστασία των καταναλωτών και για τη διασφάλιση της νομιμότητας, της υπευθυνότητας και της διαφάνειας του διαφημιστικού περιεχομένου.

Δείτε τον ΕΚΔ-Ε εδώ και το Ειδικό Παράρτημα για τα Συμπληρώματα Διατροφής εδώ.

Το ΣΕΕ υπενθυμίζει ότι οποιαδήποτε καταγγελία που αφορά σε παραπλανητικούς ή μη δεοντολογικούς ισχυρισμούς μπορεί να υποβληθεί μέσω της διαδικασίας Αίτησης Ελέγχου.

Περισσότερες πληροφορίες και η σχετική φόρμα είναι διαθέσιμες εδώ.

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ) μαζί με το Deree – The American College of Greece επενδύουν στη νέα γενιά επαγγελματιών, με ένα ειδικό masterclass για μεταπτυχιακούς φοιτητές. Πρόκειται για μια εισαγωγική αλλά εξειδικευμένη παρουσίαση, που στόχο έχει μέσα από περιεκτικό και ενδιαφέρον υλικό να εξοικειώσει τα αυριανά στελέχη του marketing και της διαφήμισης με τους βασικούς κανόνες δεοντολογίας που διέπουν τον κλάδο.

Η διαφήμιση είναι ισχυρή δύναμη επιρροής και, όπως κάθε μορφή επικοινωνίας, οφείλει να βασίζεται σε αρχές υπευθυνότητας, διαφάνειας και σεβασμού προς τον καταναλωτή. Η δεοντολογία δεν είναι απλώς μια σειρά κανόνων — είναι ο πυρήνας της εμπιστοσύνης ανάμεσα στις εταιρείες και το κοινό. Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επικοινωνιακό κόσμο, όπου τα όρια της εμπορικής και της κοινωνικής πληροφορίας γίνονται ολοένα και πιο λεπτά, η κατανόηση και η εφαρμογή της δεοντολογίας αποκτά κομβική σημασία και είναι θέμα υπευθύνου mindset.

Κατά τη διάρκεια του masterclass, οι φοιτητές είχαν την ευκαιρία να ενημερωθούν για:

Τις βασικές αρχές του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας
Την αξία της αυτορρύθμισης και το ρόλο του Συμβουλίου Ελέγχου Επικοινωνίας
Πρακτικά cases, best practices, do’s and dont’s από την Ελλάδα και το εξωτερικό
Τους κανόνες του influencer marketing
Τη σημασία της ηθικής ευθύνης στην επικοινωνία ενός brand

Η παρουσίαση ήταν ιδιαίτερα διαδραστική, με ενεργή συμμετοχή των φοιτητών, με ερωτήσεις και κριτική ανάλυση που ενίσχυσαν την κατανόηση των εννοιών στην πράξη.

Όπως τονίστηκε και κατά τη συζήτηση, η δημιουργικότητα στην επικοινωνία δεν συγκρούεται με την ηθική· αντιθέτως, η διαφήμιση που σέβεται τον καταναλωτή είναι αυτή που έχει μεγαλύτερη απήχηση και επιτυγχάνει να «μιλήσει» ουσιαστικά στο κοινό της.

H καθηγήτρια του Deree, Ζωζέτα Μηλιοπούλου, δήλωσε σχετικά: «Ήταν μια εξαιρετική συνάντηση που όχι μόνο εξήγησε και εκπαίδευσε αλλά, το κυριότερο, ενέπνευσε το κοινό της. Το να μοιραζόμαστε όλοι τις ίδιες αρχές γύρω από την υπεύθυνη επικοινωνία είναι, αναμφίβολα, ένας από τους πιο σημαντικούς στόχους επαγγελματιών αλλά και εκπαιδευτικών. Θερμές ευχαριστίες και ελπίζω να τα ξαναπούμε σύντομα!»

Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στο ευρύτερο πλαίσιο δράσεων του ΣΕΕ για την εκπαίδευση και την ευαισθητοποίηση των επαγγελματιών του χώρου, με απώτερο σκοπό τη διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας και ήθους στον τομέα της επικοινωνίας και της διαφήμισης.

Ευχαριστούμε θερμά το Deree – The American College of Greece και την Associate Professor Ζωζέτα Μηλιοπούλου για την πρόσκληση και τη φιλοξενία. Είναι πάντα χαρά μας να συμβάλλουμε στην εκπαίδευση της επόμενης γενιάς επαγγελματιών, προωθώντας τις αρχές της δεοντολογίας και της υπεύθυνης επικοινωνίας και διαφήμισης.

Κατά την περίοδο των Πανελλήνιων Εξετάσεων, χιλιάδες μαθητές και οι οικογένειές τους βρίσκονται αντιμέτωποι με αυξημένα επίπεδα άγχους και ψυχολογικής πίεσης. Η κατάσταση αυτή, εν μέρει αναμενόμενη λόγω της σημασίας των εξετάσεων, δυστυχώς γίνεται αντικείμενο εκμετάλλευσης από ορισμένες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο χώρο της υγείας, της ευεξίας και των συμπληρωμάτων διατροφής.

Καταγράφεται αυξανόμενη παρουσία διαφημιστικών μηνυμάτων που στοχεύουν ακριβώς σε αυτή την ευάλωτη ομάδα, προωθώντας προϊόντα όπως:

Συμπληρώματα διατροφής, που π.χ. ενισχύουν τη συγκέντρωση και τη μνήμη
Ροφήματα ή σκευάσματα βοτάνων, που π.χ. καταπολεμούν το άγχος των εξετάσεων
Αρωματοθεραπευτικά προϊόντα, που π.χ. βελτιώνουν τη διάθεση και τις επιδόσεις
Ψηφιακές εφαρμογές με ήχους ή μεθόδους, που π.χ. αυξάνουν την αποδοτικότητα στο διάβασμα

Τέτοιου είδους πρακτικές κρίνονται εξαιρετικά ευαίσθητες και ενδέχεται να παραβιάζουν βασικές αρχές του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε). Ειδικότερα:

1. Χρήση ΜΟΝΟ εγκεκριμένων ισχυρισμών υγείας
Ισχυρισμοί που δηλώνουν οποιαδήποτε σχέση μεταξύ της κατανάλωσης ενός τροφίμου ή συμπληρώματος διατροφής και της λειτουργίας του οργανισμού (όπως, «βελτιώνει τη μνήμη», «καταπολεμά το άγχος» κ.α.) θεωρούνται ισχυρισμοί υγείας και γενικώς απαγορεύεται από το νόμο να χρησιμοποιούνται. Επιτρέπεται η χρήση μόνο εγκεκριμένων ισχυρισμών υγείας, όπως αυτοί ορίζονται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 1924/2006 και τον Κανονισμό (ΕΕ) 432/2012 (Άρθρο 1 ΕΚΔ-Ε & Άρθρο 3 Παραρτήματος 8 ΕΚΔ-Ε).

2. Χρήση γενικών δηλώσεων μόνο με συνοδεία εγκεκριμένων ισχυρισμών υγείας
Εκφράσεις όπως «σου κάνει καλό» ή «ο σύμμαχος σου για τέλεια αποτελέσματα» μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο αν συνοδεύονται άμεσα από επιτρεπόμενο ισχυρισμό υγείας και με τους όρους που προβλέπονται στους Κανονισμούς (ΕΚ) 1924/2006 και (ΕΕ) 432/2012 (Άρθρο 1 ΕΚΔ-Ε & Άρθρο 6 Παραρτήματος 8 ΕΚΔ-Ε).

3. Αποφυγή παραπλανητικών παρουσιάσεων ή αναφορών σε ειδικούς
Οι συστάσεις για τρόφιμα ή για συμπληρώματα διατροφής από γιατρούς, φαρμακοποιούς, διατροφολόγους και γενικότερα από επαγγελματίες υγείας, δεν επιτρέπονται. Επίσης, δεν επιτρέπεται η χρήση επιμέρους στοιχείων όπως το εσωτερικό φαρμακείων, ιατρική ενδυμασία, που υποδηλώνουν ότι για το προϊόν υπάρχει κάποιου είδους σύσταση από επαγγελματία υγείας (Άρθρο 1 ΕΚΔ-Ε & Άρθρο 13 Παραρτήματος 8 ΕΚΔ-Ε).

4. Αποφυγή εκμετάλλευσης φόβου
Η διαφημιστική προσέγγιση που για εμπορικούς σκοπούς εκμεταλλεύεται το φόβο, την αγωνία και το άγχος παιδιών και γονέων, δεν συνάδει με το πνεύμα κοινωνικής ευθύνης που οφείλει να διέπει τις επικοινωνίες (Άρθρα 1 & 2 ΕΚΔ-Ε).

5. Αποφυγή παραπλάνησης
Με κανένα τρόπο, άμεσα ή έμμεσα, με υπονοούμενα, παραλείψεις ή υπερβολικές υποσχέσεις δεν πρέπει να δημιουργούνται υπερβολικές προσδοκίες για την αποτελεσματικότητα του διαφημιζόμενου προϊόντος (Άρθρα 4, 5 & 6 ΕΚΔ-Ε).

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας υπενθυμίζει σε όλους τους διαφημιζόμενους, ιδίως εκείνους που δραστηριοποιούνται στους τομείς της υγείας, των τροφίμων, των συμπληρωμάτων διατροφής και της ευεξίας, την ιδιαίτερη ευθύνη που φέρουν κατά την περίοδο των Πανελληνίων Εξετάσεων και τους προτρέπει να επανεξετάσουν προσεκτικά το περιεχόμενο των προωθητικών τους ενεργειών, διασφαλίζοντας ότι δεν παραβιάζεται καμία από τις προβλέψεις του ΕΚΔ-Ε και ιδίως

Ότι δεν διατυπώνονται υποσχέσεις ή υπονοούμενα οφέλη που δεν επιτρέπονται ή δεν τεκμηριώνονται επαρκώς.
Ότι δεν επικοινωνείται ή υποβάλλεται έμμεσα η ανάγκη αγοράς προϊόντος ως προϋπόθεση επιτυχίας στις εξετάσεις.

Η προστασία των μαθητών και των οικογενειών τους από ψευδείς ή υπερβολικές διαφημιστικές αξιώσεις είναι ζήτημα κοινωνικής ευθύνης. Το Συμβούλιο θα παρακολουθεί τις σχετικές επικοινωνίες και θα εξετάζει άμεσα σχετικές καταγγελίες για πιθανές παραβιάσεις, προκειμένου να διασφαλιστεί η προστασία του κοινού και η ποιότητα της διαφημιστικής επικοινωνίας.

Στο συνέδριο που έγινε στις 24 και 25 Απριλίου στο Παρίσι, η European Advertising Standards Alliance (EASA) ανακοίνωσε την ένταξη της Meta στα μέλη της. Η Meta είναι η δεύτερη αμιγώς digital εταιρεία που εντάσσεται στην EASA, μετά την Google το 2020 και η συμμετοχή της στο δίκτυο των ευρωπαϊκών φορέων αυτορρύθμισης φέρνει στο επίκεντρο την υπευθυνότητα στις διαφημιστικές επικοινωνίες που αναπτύσσονται στο περιβάλλον των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ένα ζήτημα που απασχολεί τον κλάδο της διαφήμισης σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.

Ο Γενικός Διευθυντής της EASA, Ludovic Basset, σχολίασε: «Καθώς το ψηφιακό τοπίο εξελίσσεται, η συνεργασία με τους βασικούς ψηφιακούς φορείς είναι απαραίτητη για την προάσπιση υπεύθυνων πρακτικών διαφήμισης. Μαζί μπορούμε να ενισχύσουμε την εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την προστασία των καταναλωτών σε όλες τις πλατφόρμες».

Η Ελένη Δοντά, Γενική Διευθύντρια του ΣΕΕ και μέλος του Δ.Σ. της EASA, δήλωσε για τη νέα συνεργασία της Meta με την EASA: «Η συνεργασία αυτή έρχεται σε μια ιδιαίτερα κρίσιμη χρονική συγκυρία για την προώθηση υπεύθυνου marketing και διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενισχύοντας ουσιαστικά τη δέσμευση για υπευθυνότητα. Ειδικότερα η διασφάλιση δεοντολογίας και στο Influencer Marketing αποτελεί πλέον στρατηγική προτεραιότητα σε παγκόσμιο επίπεδο και η ένταξη της Meta στην EASA είναι καθοριστική προς αυτή την κατεύθυνση»

Υπενθυμίζεται ότι η Google συμμετέχει ήδη στην EASA, υποστηρίζει ενεργά τους φορείς αυτορρύθμισης και εφαρμόζει πολιτικές που προωθούν την υπεύθυνη διαφήμιση μέσω διαδικτύου. Το 2024, το marketing spending για digital διαφήμιση στην Ευρώπη ανήλθε σε 96,9 δις ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 11,1% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ενώ το αντίστοιχο spending για διαφήμιση στα social media αυξήθηκε κατά 18,2% το 2023 (IAB Europe). Με το media spending για digital marketing να αυξάνεται σημαντικά, τόσο σε πανευρωπαϊκό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο, τα δύο αυτά μέλη αναμένεται να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο στην προστασία των καταναλωτών και στη διαφάνεια των διαφημιστικών επικοινωνιών στο ψηφιακό περιβάλλον.

EASA welcomes Meta as new member | EASA – European Advertising Standards Alliance

Το ΣΕΕ εξέλεξε στην πρόσφατη Ετήσια Τακτική Γενική του Συνέλευση το νέο Διοικητικό Συμβούλιο, για τα επόμενα δύο χρόνια. Η σύνθεση του νέου Δ.Σ είναι η παρακάτω:

Κατερίνα Βλάχου – Πρόεδρος / ΣΔΕ
Κώστας Κιμπουρόπουλος – Αντιπρόεδρος / ΕΙΤΗΣΕΕ
Έφη Καρακίτσου – Γραμματέας / ΕΔΕΕ
Μίκης Μοδιάνο – Ταμίας / PACT
Παναγιώτης Γαβριηλίδης – Μέλος / ΣΔΕ
Ντιάνα Μπίρμπα – Μέλος / ΣΔΕ
Τάσος Ξιναρής – Μέλος / ΕΙΗΕΑ
Ελένη Τσακίρη – Μέλος / ΕΙΙΡΑ
Χριστίνα Χοχλακίδου – Μέλος / ΕΔΕΕ

Η νέα Πρόεδρος Κατερίνα Βλάχου δήλωσε: «Είναι μεγάλη τιμή και χαρά για εμένα να συμβάλλω στο έργο του Συμβουλίου Ελέγχου Επικοινωνίας και μάλιστα σε αυτή την κομβική στιγμή για το θεσμό. Η προσπάθεια του ΣΕΕ να αναλάβει ένα ρόλο ευρύτερο από αυτό του ελέγχου και να υλοποιήσει δράσεις εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης έχει ήδη γράψει αποτελέσματα. Οι προκλήσεις της σύγχρονης αγοράς είναι πολλές και μπορούμε να κάνουμε ακόμα περισσότερα για να πετύχουμε αυτό που θέλουμε: την προστασία των καταναλωτών, σε κάθε Μέσο, με σεβασμό και αυτοδέσμευση. Με το νέο Δ.Σ. θα συνεχίσουμε να στηρίζουμε αυτό το έργο, μέσα από το οποίο προάγεται η δεοντολογία και τελικά αναβαθμίζεται συνολικά ο κλάδος του marketing και της επικοινωνίας».

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας συμμετείχε στην ομάδα εργασίας που συγκάλεσε το International Council for Advertising Self-Regulation (ICAS) για τη δημιουργία ενός Παγκόσμιου Οδηγού για το Influencer Marketing. Ο Οδηγός αποτελεί πρωτοβουλία της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA) και δημιουργήθηκε για λογαριασμό της από ομάδα ειδικών που ανήκουν στο διεθνές δίκτυο φορέων αυτορρύθμισης του ICAS, με σκοπό να βοηθήσει τους marketers και τους influencers να εφαρμόσουν υπεύθυνες διαφημιστικές πρακτικές.

Επικεφαλής της ομάδας εργασίας ήταν ο αγγλικός φορέας αυτορρύθμισης Advertising Standards Authority (ASA) και συμμετείχαν, εκτός από το ΣΕΕ, οι φορείς αυτορρύθμισης της Αργεντινής, της Βραζιλίας, του Καναδά, της Ολλανδίας, της Ισπανίας, της Σουηδίας, καθώς και η European Advertising Standards Alliance (EASA).

Όπως δήλωσε ο Guy Parker, Πρόεδρος του ICAS και CEO της ASA: «Το influencer marketing είναι ένα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο για τις μάρκες, όταν χρησιμοποιείται υπεύθυνα. Στο ICAS δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι η διαφήμιση σε όλα τα κανάλια είναι διαφανής, ηθική, αξιόπιστη και ευθυγραμμισμένη με τις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές. Αυτός ο νέος Οδηγός, που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την WFA και ειδικούς από φορείς αυτορρύθμισης σε όλο τον κόσμο, παρέχει στις μάρκες το απαραίτητο πλαίσιο για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης και της υπευθυνότητας στο ψηφιακό τοπίο».

Η Ελένη Δοντά, Γενική Διευθύντρια του ΣΕΕ, δήλωσε σχετικά: «Η τήρηση της δεοντολογίας στο influencer marketing μας ενδιαφέρει πολύ και εργαζόμαστε συστηματικά για να είναι ο κανόνας και όχι η εξαίρεση. Η επιλογή της ICAS να συνεργαστεί με το ΣΕΕ ως expert για τη σύνταξη του Global Guidance on Influencer Marketing, μας τιμά, είναι αναγνώριση της εμπειρίας μας και μας δίνει ακόμη περισσότερη ενέργεια για να προχωρήσουμε με τα σημαντικά project που ετοιμάζουμε».

Τα τελευταία χρόνια, η κατανάλωση προϊόντων φυτικής προέλευσης έχει αυξηθεί ραγδαία, καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές επιλέγουν τρόφιμα που βασίζονται σε φυτικές πρώτες ύλες. Η vegan διατροφή είναι πλέον συνυφασμένη και με την ελληνική κουλτούρα, καθώς επικρατεί και σε πολλές κατηγορίες σε περιόδους νηστείας, όπως η Σαρακοστή.

Η διαφήμιση (και η συσκευασία) αυτών των προϊόντων πρέπει να ακολουθεί τις συγκεκριμένες αρχές που διασφαλίζουν την ειλικρίνεια στην επικοινωνία και την προστασία των καταναλωτών. Σύμφωνα με τον Ελληνικό Κώδικα Διαφήμισης – Επικοινωνίας, οι διαφημίσεις οφείλουν να είναι αληθείς, να μην είναι παραπλανητικές, να μην εκμεταλλεύονται την έλλειψη γνώσεων ή την απειρία των καταναλωτών και να σέβονται τις προβλέψεις του Παραρτήματος του Κώδικα για τα Τρόφιμα.

Πρόκειται για μία σχετικά νέα κατηγορία σε ανάπτυξη, με την προσθήκη καινούργιων προϊόντων, από διαφορετικές εταιρείες, για τα οποία οι καταναλωτές δεν έχουν ακόμη καλή γνώση και εξοικείωση. Επομένως, χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στην επικοινωνία αυτών των προϊόντων και «εκπαίδευση» του κοινού, διότι η σύγχυση από αόριστους και ασαφείς ισχυρισμούς είναι εύκολο να συμβεί.

Αυτό σημαίνει πως α) όταν ένα προϊόν προβάλλεται ως φυτικό πρέπει και να είναι και β) όταν προωθείται ένα φυτικό προϊόν, η διαφημιστική επικοινωνία πρέπει να παρέχει σαφείς και ακριβείς πληροφορίες, ώστε ο καταναλωτής να γνωρίζει ακριβώς τι αγοράζει.

Για να εξασφαλιστεί η καθαρότητα της διαφημιστικής επικοινωνίας και η σωστή ενημέρωση των καταναλωτών, η διαφήμιση φυτικών προϊόντων πρέπει να περιλαμβάνει σαφείς ενδείξεις ότι πρόκειται για φυτικά τρόφιμα. Συγκεκριμένα φροντίστε:

να επικοινωνείται με σαφήνεια η κατηγορία του προϊόντος: Το γεγονός ότι ένα προϊόν είναι φυτικό δεν πρέπει να κρύβεται σε μικρά γράμματα ή σε δυσδιάκριτα σημεία της συσκευασίας ή της διαφήμισης

και

να μην υπάρχουν στοιχεία που λειτουργούν παραπλανητικά ή δημιουργούν σύγχυση: Οι διαφημίσεις δεν πρέπει να αφήνουν περιθώρια παρερμηνειών, παρουσιάζοντας φυτικά προϊόντα με τρόπο που μπορεί να εκληφθεί ότι περιέχουν συστατικά ζωικής προέλευσης (βλέπε το παρακάτω παράδειγμα).

να τηρείται καταρχάς η σχετική νομοθεσία και στη συνέχεια οι προβλέψεις του Παραρτήματος του Κώδικα για τα Τρόφιμα: Οι διαφημίσεις οφείλουν να συμμορφώνονται με τις ειδικές διατάξεις που αφορούν στις πληροφορίες που δίνονται για τα τρόφιμα, ώστε να αποφεύγεται κάθε μορφή παραπλάνησης ή ελλιπούς πληροφόρησης του καταναλωτή.

Η Ευθύνη των Brands και των Διαφημιστών

Οι επιχειρήσεις που προωθούν φυτικά προϊόντα φέρουν ευθύνη απέναντι στους καταναλωτές να παρέχουν σαφή και ειλικρινή πληροφόρηση. Από την πλευρά τους, οι διαφημιστικές εταιρείες πρέπει να εξασφαλίζουν ότι τα μηνύματα που επικοινωνούν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και δεν περιέχουν υπερβολικούς, παραπλανητικούς ισχυρισμούς.

Η διαφάνεια και η ειλικρίνεια στη διαφήμιση είναι ζωτικής σημασίας, καθώς προστατεύουν τα δικαιώματα των καταναλωτών και ενισχύουν την αξιοπιστία των προϊόντων και των επιχειρήσεων που τα προωθούν. Στην εποχή της αυξημένης καταναλωτικής ευαισθητοποίησης, η σαφής επισήμανση των φυτικών προϊόντων δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση, αλλά και ηθική δέσμευση προς το κοινό. Έτσι, οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν συνειδητές επιλογές, βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα, ενώ οι επιχειρήσεις κερδίζουν την εμπιστοσύνη τους μέσα από την ειλικρινή επικοινωνία.